Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos

Al usar este sitio, pedir información o contratar un servicio a través de nosotros, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que no uses el sitio.

2. Quiénes somos y qué hacemos

Connecting S.A. de C.V. es un distribuidor autorizado. Te asesoramos en español, revisamos la cobertura disponible en tu dirección, te explicamos los planes y te ayudamos a enviar tu solicitud al proveedor.

No somos el proveedor de la red ni operamos el servicio de internet, televisión o cámaras.

3. Cómo se procesa tu contratación

Nosotros tomamos tus datos iniciales, verificamos la disponibilidad y preparamos la solicitud. Una vez confirmada, el proveedor es quien la aprueba, agenda la instalación, activa el servicio y emite las facturas.

4. Asesoría sin costo

Nuestra asesoría y la gestión de tu solicitud no tienen costo para ti. Solo pagas al proveedor el plan que contrates.

5. Precios, promociones y cargos

Los precios que mostramos son de referencia y dependen de tu dirección y de que cumplas los requisitos del proveedor. El proveedor puede cambiar tarifas y cargos sin previo aviso, las promociones tienen vigencia limitada y pueden aplicar impuestos o cargos regulatorios.

6. Instalación

La instalación la realiza el proveedor o sus técnicos. Las instalaciones que no son estándar pueden tener un costo adicional, y la fecha y hora de la cita dependen de la agenda del proveedor.

7. Requisitos para contratar

• Una dirección de servicio válida.
• Identificación oficial.
• Teléfono y correo electrónico de contacto.
• Algunos proveedores pueden revisar tu historial de crédito o pedir un depósito o pago anticipado.

8. Velocidades del servicio

Las velocidades anunciadas son las máximas del plan. La velocidad real puede variar según la red, la hora del día, la señal WiFi, la distancia al router y los dispositivos que uses.

9. Soporte técnico y facturación

La facturación, el cobro, el soporte técnico, los cambios de plan, las cancelaciones y los reembolsos los maneja el proveedor. No somos responsables de interrupciones del servicio, fallas de equipo ni retrasos en la instalación, aunque con gusto te orientamos para resolverlos.

10. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la que aparece publicada en esta página, con su fecha de actualización.